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1. INFORMACIÓN SOBRE CLAPTIME.

CLAPTIME S.L. (en adelante, CLAPTIME) es una empresa con domicilio social en Calle Casas de Campos nº 3, CP 29001, Málaga, provista de CIF B93202133, e inscrita en el Registro Mercantil de MÁLAGA, Tomo 5031, Folio 177, Hoja MA-114378. Los datos de contacto de CLAPTIME son: Teléfono: 952 22 92 14 e-mail: comercial@claptime.com

2. OBJETO EL CONTRATO.

CLAPTIME, ofrece a las empresas, herramientas para medir la satisfacción de sus clientes en el mismo momento de la prestación del servicio, de cara a mejorar sus productos y servicios y dar a conocer la calidad de los mismos. La plataforma CLAPTIME es un sistema software que gracias a un dispositivo móvil que se entrega a los usuarios de un producto o servicio en el momento del pago, recoge la opinión de éstos, integrándose con un sistema de información estadístico basado en internet al que tiene acceso la empresa. EL CLIENTE, desea contratar los servicios de uso de la plataforma CLAPTIME, para lo que se somete a las condiciones detalladas en las presentes Condiciones Generales.

3. OBLIGACIONES DE LAS PARTES.

3.1.- OBLIGACIONES DE CLAPTIME
Las obligaciones de CLAPTIME incluyen los siguientes servicios: - Puesta a disposición de la plataforma CLAPTIME - Supervisión del correcto funcionamiento de la plataforma CLAPTIME para el desarrollo del servicio contratado. - Prestación de servicios de soporte técnico online, mediante sección de preguntas frecuentes y por email con atención en español e inglés. - Acuerdo de nivel de servicios (SLA) en los términos descritos en la sección de preguntas frecuentes del sitio web. - Garantía de actualización, que estará sujeta al periodo de vigencia del contrato, durante el cual, CLAPTIMEproporcionará correcciones esenciales para el buen funcionamiento del producto, así como las nuevas versiones oficiales del mismo. Las obligaciones de CLAPTIME no incluyen los siguientes servicios: - Dar instrucciones o indicaciones a los usuarios cuando la información necesaria se encuentre en la documentación del producto, en los textos de ayuda, en los procedimientos de trabajo, o en el presente Contrato y sus Anexos. - La corrección de los defectos causados por motivos más allá del control de CLAPTIME, tales como averías de electricidad, errores en los sistemas operativos, errores en el hardware, errores en unidades periféricas y/o, errores causados por virus (tipo gusanos, troyanos, etc.). - Gestión comercial de EL CLIENTE y resultados de encuestas de satisfacción: CLAPTIME se limita a la puesta a disposición de la plataforma CLAPTIME a EL CLIENTE, sin que esto implique ningún tipo de compromiso por parte de CLAPTIME en relación con la obtención de resultados positivos en las encuestas de satisfacción ni la mejora de resultados comerciales por parte de EL CLIENTE.
3.2.- OBLIGACIONES DE EL CLIENTE
EL CLIENTE debe cumplir con lo especificado en las presentes Condiciones Generales, además deberá actuar lealmente y de buena fe. EL CLIENTE debe satisfacer la remuneración pactada. EL CLIENTE no podrá usar el servicio de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva, se prohíbe: - La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros. - La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. - La incorrecta utilización y conservación del login y contraseña que se le asigne. De igual forma, EL CLIENTE se responsabilizará de las acciones y solicitudes que los usuarios autorizados, a los que hubiera otorgado los permisos necesarios, pudieran realizar.

4. RESPONSABILIDADES.

CLAPTIME será responsable de la prestación de servicios de uso de la plataforma, CLAPTIME en los términos definidos en las presentes Condiciones Generales. CLAPTIME no será responsable: - De las pérdidas de beneficios y daños como consecuencia del uso, funcionamiento o rendimiento de la plataformaCLAPTIME, siendo responsable únicamente de los actos realizados que sean necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con las presentes Condiciones Generales y nuca más allá del importe abonado por el cliente. - Del incumplimiento de sus obligaciones definidas en las presentes Condiciones Generales, si la realización de estas obligaciones ha sido impedida, interferida o retrasada razonablemente por circunstancias imputables a EL CLIENTE. Asimismo, tampoco será responsable cuando el incumplimiento de las obligaciones se deba a circunstancias que escapen al control de CLAPTIME. Estos eventos serán, a título enunciativo y no limitativo, los actos de fuerza mayor, actos fortuitos, huelgas, fallos de suministro eléctrico, catástrofes naturales y otros de semejante índole que imposibiliten la correcta ejecución de todo o parte del Contrato. - De las intrusiones de terceros en el servicio de EL CLIENTE aunque CLAPTIME haya establecido medidas razonables de protección. - De los deterioros de los equipos (terminales de EL CLIENTE) o mal uso (responsabilidad de EL CLIENTE). - Del extravío de la clave de codificación por parte de EL CLIENTE.- De las acciones que los usuarios autorizados por EL CLIENTE pudieran realizar en el acceso a la plataforma CLAPTIME. De igual forma, CLAPTIME no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar. EL CLIENTE se compromete a mantener indemne a CLAPTIME respecto de responsabilidades que surjan de, o en relación con: - El mal uso de la conexión a la Plataforma CLAPTIME o cualquiera de los servicios ofrecidos por la Plataforma deCLAPTIME, por parte de EL CLIENTE. - El mal uso de los servicios de apoyo, servicios profesionales o cualquier otro servicio ofrecido por CLAPTIME, por parte de EL CLIENTE. - El incumplimiento de las presentes Condiciones Generales por causas imputables a EL CLIENTE. - La violación de los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) de un tercero por parte de EL CLIENTE. - El mal uso de los datos de usuarios de la plataforma, así como el incumplimiento de la normativa de protección de datos respecto al uso que EL CLIENTE realice de los datos a los que tenga acceso como consecuencia del uso de la plataforma CLAPTIME.

5. PRECIO.

El CLIENTE acepta como precio del plan el elegido al adquirir el producto. - El CLIENTE podrá suscribirse a un plan superior en cualquier momento. - El CLIENTE podrá decidir darse de baja en el servicio o contratar una versión inferior a la finalización del periodo contratado. - El pago se formaliza online a través del método de pago ofertado en la plataforma en cada momento. - CLAPTIME se reserva el derecho a modificar el precio del servicio contratado, las condiciones del servicio o la creación de nuevos planes, informando al usuario con 30 días de antelación a la finalización del servicio en vigor contratado, en aquellos casos en los que dichas modificaciones afecten a las condiciones aceptadas por EL CLIENTE.

6. NO EXCLUSIVIDAD.

CLAPTIME podrá comercializar la herramienta, sin restricciones ni limitación alguna, a terceros, con independencia de que la actividad que estos terceros desarrollen sea similar a la desarrollada por EL CLIENTE.

7. ENTREGA TELEMÁTICA DEL CONTRATO EN SOPORTE DURADERO.

CLAPTIME enviará a la dirección de correo electrónico designada por EL CLIENTE, la confirmación de la aceptación del presente acuerdo, acompañada de las presentes Condiciones Generales de la contratación, desde donde EL CLIENTE podrá imprimir o archivar una copia del acuerdo.

8. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

8.1.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE EL CLIENTE:
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), CLAPTIME declara haber adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, exigidas por la misma. Los datos de carácter personal que CLAPTIME recoge de EL CLIENTE y en especial, los datos de EL CLIENTE recabados durante el procedimiento de contratación, son objeto de tratamiento y se incorporan a un fichero titularidad de CLAPTIME, debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La recogida y tratamiento de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca entre las partes, así como el desempeño de las tareas de información y mejora de la calidad de los servicios. EL CLIENTE podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, reconocidos en la LOPD mediante el envío de carta dirigida a C/ Casas de Campos nº 3, 3ª Planta, CP 29001, Málaga, o envío de correo electrónico a lopd@claptime.com EL CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por él, son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando a CLAPTIME cualquier modificación de los mismos. EL CLIENTE responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.
8.2.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE USUARIOS DE LA PLATAFORMA:
En relación con los datos de carácter personal que se recaben de usuarios de la plataforma CLAPTIME, dichos datos serán susceptibles de ser incorporados, por un lado, a un fichero de carácter personal titularidad deCLAPTIME, con el fin de que ésta proceda al envío de comunicaciones comerciales propias y de terceros, y por otro, a un fichero de carácter personal titularidad de EL CLIENTE. El proceso en la recogida, tratamiento y cesión de datos personales es el siguiente: a) Fase de realización de encuesta de satisfacción: En el momento en el que el interesado realiza la encuesta de satisfacción, los datos no se incorporan a ningún fichero de carácter personal, puesto que se archivan temporalmente hasta que el usuario recibe una solicitud de verificación y registro. Por lo tanto, en esta fase previa, y hasta el momento en el que se realiza la verificación y registro por parte del usuario, no se produce ningún tratamiento de datos. b) Fase de validación de la encuestaCLAPTIME envía al encuestado un email de validación y le informa sobre la incorporación de los datos del usuario a un fichero de CLAPTIME con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales. Asimismo, una vez validado el usuario, éste accede a una pantalla de confirmación, en la que se solicita el consentimiento del usuario para la cesión de sus datos a EL CLIENTE. La cesión efectiva de estos datos dependerá de las características del plan al que EL CLIENTE se suscriba.

9. CONFIDENCIALIDAD.

Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien la aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento. Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este Contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes. La obligación de confidencialidad persistirá hasta dos (2) años después de finalizar la relación entre las partes. Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Asimismo, tampoco tendrá la consideración de confidencial, los resultados de las encuestas de satisfacción que se realicen mediante el uso de la plataforma CLAPTIME. En este sentido, CLAPTIME se reserva el derecho de publicar los resultados de las encuestas de satisfacción de EL CLIENTE, en espacios gestionados por CLAPTIME o por terceros. EL CLIENTE podrá manifestar de forma expresa su disconformidad por email, siempre y cuando ésta sea compatible con el plan contratado.

10. COMUNICACIONES.

Cada parte pondrá en conocimiento de la otra toda la información que pudiera ser necesaria para el correcto desarrollo del contrato. La comunicación entre las partes relativa al presente contrato se realizará por escrito, e-mail o telefónicamente en las direcciones facilitadas al momento de la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Cualquier cambio de domicilio o dirección de contacto deberá ser comunicado a la otra parte por escrito con una antelación mínima de quince (15) días hábiles. Asimismo, EL CLIENTE acepta expresamente que todas las notificaciones, comunicaciones e información que CLAPTIME deba remitirle o facilitarle como consecuencia de las operaciones suscritas, se realicen, siempre que la ley así lo permita, por medios electrónicos.

11. DURACIÓN.

La relación contractual regulada en las presentes Condiciones Generales surtirá efectos desde el momento en que CLAPTIME haya recibido la aceptación por parte de EL CLIENTE de las Condiciones Generales, y en los casos que corresponda, cuando CLAPTIME haya recibido confirmación del pago por parte de la plataforma de pago facilitada a tal efecto. No existe compromiso de permanencia para ninguna de las partes, por lo que ambas podrán instar la resolución del contrato, sin penalizaciones, en los siguientes términos: - Por voluntad de las partes. En este caso, si el contrato se resuelve a petición de EL CLIENTE, éste deberá satisfacer las cantidades, que en su caso, quedaran pendientes de satisfacer, correspondientes al último periodo de prestación de servicios en vigor. Si el contrato se resuelve a petición de CLAPTIME, ésta deberá, en su caso, continuar prestando los servicios correspondientes al último periodo de prestación de servicios en vigor. - Por incumplimiento contractual de cualquiera de las partes. - Por uso ilícito del servicio o uso contrario a la buena fe por parte de EL CLIENTE. - Por retraso en el pago.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL.

La plataforma CLAPTIME ha sido creada por CLAPTIME, quien conservará todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualesquiera otros sobre la plataforma CLAPTIME, que no podrá ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte de EL CLIENTE. La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos de la plataforma CLAPTIME son propiedad deCLAPTIME, estando protegidos por las normas españolas o internacionales de propiedad intelectual e industrial, por lo que no podrán ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte de EL CLIENTE. Asimismo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, vídeos o soportes de audio referidos o que complementen la plataforma CLAPTIME (en adelante, “Materiales Asociados”) son propiedad deCLAPTIME, o de sus proveedores de contenidos, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte de EL CLIENTE. La puesta a disposición de EL CLIENTE de la plataforma CLAPTIME y de los Materiales Asociados no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad ni la concesión de un derecho de uso en favor de EL CLIENTE distinto del previsto en las presentes Condiciones Generales de Uso. En consecuencia, queda terminantemente prohibido cualquier uso por EL CLIENTE de la plataforma CLAPTIME o de los Materiales Asociados que se realice sin la autorización de CLAPTIME, incluida su explotación, reproducción, transformación, distribución, o transmisión por cualquier medio, las cuales, de producirse, constituirán infracciones de los derechos de propiedad intelectual o industrial de CLAPTIME, sancionadas por la legislación vigente. Prohibición de ingeniería inversa: EL CLIENTE no podrá realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni realizar actuaciones tendentes a descubrir el código fuente del Software.

13. MODIFICACIONES Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO.

Cada parte deberá notificar a la otra cualquier modificación de los datos facilitados al contratar el Servicio desde el momento en que se produzca dicha modificación. CLAPTIME se reserva el derecho a modificar el precio del servicio contratado, las condiciones del servicio o la creación de nuevos planes, informando al usuario con 30 días de antelación a la finalización del servicio en vigor contratado, en aquellos casos en los que dichas modificaciones afecten a las condiciones aceptadas por EL CLIENTE.

14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Todas las cuestiones litigiosas derivadas de este contrato se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Asimismo, las partes se someten a la legislación española.[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][vc_column_text]
condiciones-contratacion-V3.0/20130422 © 2013, Claptime, SL.
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