¿Qué es Claptime?

¿Qué es Claptime?

Claptime es la mejor herramienta existente en el mercado para medir la satisfacción de sus clientes en sus establecimientos y en tiempo real.
En la era de la transparencia e internet, donde los clientes tienen toda la información y la distribuyen entre sus redes de forma exponencial, un mal servicio es el inicio de una pérdida paulatina de ingresos, y de la transferencia de estos hacia su competencia. Así, Claptime incide directamente en la Calidad y la Transparencia de las empresas, teniendo de primera mano y en tiempo real la valoración de sus clientes, y permitiendo la toma de decisiones con datos totalmente fiables.

estadísticas
 
Ventajas y Características

Ventajas y Características

Conocer la opinión de sus clientes, sean estas positivas o negativas, sólo trae ventajas. Es la base para la mejora continua y el crecimiento sostenido de cualquier empresa.

  • Información de sus clientes en tiempo real.
  • Extremadamente fácil de usar por parte de sus clientes.
  • Captura de datos rápida, divertida e intuitiva.
  • Permite adelantarse a posibles mensajes virales en las redes sociales.
  • Traslada los clientes anónimos y los identifica con un email.
  • Envío de newsletters y cupones descuento personalizados en función de las valoraciones.
  • Herramienta para la mejora continua.
  • No intrusivo para el cliente.
  • Económico, incluso versión gratuita.
  • Información analítica completa, profesional y rigurosa.
  • 100% Configurable.
  • Alertas por email para bajas valoraciones.
  • Valoración individual por empleado, dispositivo, establecimiento, etc…
  • Valoración de todos los clientes, no sólo los más contentos o descontentos.
  • Encuestas ampliadas por email.
 
Cómo funciona

Cómo funciona

Claptime consta de 3 módulos totalmente diferenciados:

Módulo de Captura de datos

Que se ejecuta en cualquier Tablet o teléfono móvil con Android o IOS, y que de una forma fácil, rápida y divertida permite que sus clientes respondan a las preguntas previamente configuradas, así como puedan incluir comentarios acerca de la percepción que han tenido del servicio recibido.
De una forma opcional, permite que sus clientes puedan introducir su email.

Módulo de configuración y análisis

Se trata de una plataforma web donde se pueden configurar preguntas, empleados, alertas, establecimientos, dispositivos a usar, etc...
Esta plataforma es además una potente herramienta de análisis estadístico, de forma que se pueden emitir informes de las valoraciones por fechas, empleados, preguntas, y un largo etc, aplicando filtros sencillos o complejos.
El análisis de esta información le permitirá dirigir su negocio potenciando sus fortalezas y gestionando y mejorando sus debilidades.

Módulo de Fidelización

Claptime identifica sus clientes anónimos. De una forma cuantitativa, la gran mayoría de establecimientos minoristas (hostelería, comercios, establecimientos de ocio, etc…) trabajan con clientes anónimos, clientes que consumen, pagan y se van. Claptime permite registrar de una forma opcional y no intrusiva los correos electrónicos de estos clientes y ponerse en contacto con ellos para mantenerlos al día de promociones y ofertas, así como para enviarles cupones y descuentos personalizados en función de sus preferencias y perfiles.